Modalità di inoltro del reclamo:
I reclami per disservizi, i suggerimenti e le richieste di chiarimenti possono essere inoltrati secondo
le seguenti distinte modalità:

• per iscritto utilizzando la posta ordinaria ed indirizzandola a Montecatini Parcheggi & Servizi S.p.a. via Toti 10
  Montecatini Terme 51016 (PT).
• per iscritto trasmettendolo alla Società Montecatini Parcheggi & Servizi s.p.a. mediante fax.0572.913968
• per e-mail all'indirizzo di posta elettronica : info@montecatiniparcheggi.com
  

Termini per la risposta:
L'azienda si impegna a comunicare all'utente:

1. al momento del ricevimento del reclamo, nel caso in cui l'azienda non sia in grado di dare tempestiva risposta definitiva, una risposta scritta interlocutoria in cui è specificato il nominativo del dipendente responsabile della procedura, i tempi previsti per l'espletamento della stessa ed i mezzi di tutela di cui l'utente dispone in caso di risposta sfavorevole;
   
2. entro 30 giorni dalla stessa data del ricevimento del reclamo, la risposta definitiva, in cui è specificato il termine entro il quale saranno rimosse le irregolarità riscontrate e/o ristorato il pregiudizio arrecato;
   
3. gli eventuali motivi del superamento dei termini previsti per la risposta scritta definitiva e la quantificazione dei medesimi.